Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: DANGER AGENCY SAS, que opera la plataforma In-Home By Yudy Torres
• NIT: 901.910.665-0
• Domicilio: Chía (Cundinamarca), Colombia
• Dirección: Cr 2 No. 32-63 Int 1 Ap 504, Conjunto Residencial Parque de las Flores 2, Chía (Cundinamarca)
• Teléfono: 320 886 5641
• Correo para asuntos de datos personales: inhomebyyudytorres@dangerdigitalagency.com
• Sitio web: https://inhomeyudytorres.dangerdigitalagency.com

2. Autorización

Antes de crear tu cuenta, o de continuar con Google o con Apple, te pedimos marcar la casilla con la que aceptas estos términos y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. Guardamos la fecha y la versión de la política que aceptaste, como prueba de tu autorización. Puedes revocarla en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono. Si inicias sesión con Google o con Apple, recibimos el nombre y el correo que ese servicio comparte con nosotros.
• Datos del servicio: la dirección del domicilio donde se prestará el servicio, sus coordenadas en el mapa, el servicio elegido, la fecha y la hora de cada reserva y su estado.
• Comunicaciones: los mensajes que intercambias con nuestro equipo de soporte dentro de la plataforma.
• Pagos: el valor, el estado y la referencia de cada pago. No almacenamos los datos completos de tus tarjetas; esos los procesa directamente la pasarela de pagos.
• Datos técnicos: un identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones, y los datos de sesión necesarios para mantenerte conectado de forma segura.
• Profesionales (masajistas y esteticistas): además de lo anterior, las zonas en las que trabajan, su disponibilidad, los servicios que prestan y el historial de solicitudes atendidas.

No rastreamos tu ubicación en segundo plano: solo usamos la dirección que tú registras para cada reserva.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Agendar tus reservas y asignar a la profesional disponible más cercana a tu domicilio.
• Procesar y registrar los pagos, y emitir los soportes contables y tributarios correspondientes.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus reservas y los mensajes de soporte.
• Atender tus consultas, peticiones y reclamos.
• Velar por la seguridad de clientes y profesionales y prevenir el fraude.
• Cumplir las obligaciones legales que nos aplican.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos con la profesional asignada solo lo necesario para prestar el servicio (tu nombre, la dirección y los datos de la reserva). También usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento de servidores, envío de correos, servicios de mapas e inicio de sesión (Google y Apple), envío de notificaciones (Expo, Google Firebase y Apple) y la pasarela de pagos. Algunos de estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de Colombia; en esos casos exigimos que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos.

Solo entregamos datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exige.

6. Tus derechos como titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a inhomebyyudytorres@dangerdigitalagency.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la responderemos en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y lo atenderemos en máximo ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe de él.

8. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación o el sitio web. Consulta qué se elimina, qué se conserva y por qué en Eliminar mi cuenta.

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Protegemos la información con conexiones cifradas, control de acceso por rol y medidas técnicas y administrativas razonables.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si modificamos esta política te lo informaremos por la plataforma o por correo antes de que los cambios entren en vigor. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.